Aviso de privacidad

Qué datos recogemos

Lo que tú nos das: tu nombre, teléfono, correo y, si pides una cotización, los datos de tu negocio (nombre, oficio, estado, coberturas que buscas, número de empleados, nómina, ventas, años en operación y EIN). Para seguros de auto comercial también pedimos el VIN de los vehículos y el nombre, número y estado de licencia de los choferes. Además, lo que nos cuentes en un mensaje, llamada o chat.

Lo que nos llega de formularios de Meta: si llenas un formulario en un anuncio nuestro de Facebook o Instagram (Lead Ads), Meta nos envía los datos que pusiste ahí, como nombre, teléfono, correo y las respuestas sobre tu negocio.

Lo que nos llega de otras fuentes para cotizar: con tu permiso o cuando la ley lo permite, nosotros o las aseguradoras podemos consultar historial de manejo (MVR), historial de reclamos (loss runs), pólizas anteriores u otros reportes que la aseguradora necesite para darte un precio.

Datos técnicos básicos: como cualquier sitio web, nuestro proveedor de hosting registra datos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas pedidas, para que la web funcione y para protegerla contra abusos.

Para qué los usamos

Para preparar y darte cotizaciones, ayudarte a contratar y renovar pólizas, emitir certificados, darte servicio y ayudarte con reclamos.

Para contactarte sobre tu solicitud o tu póliza por teléfono, SMS, WhatsApp o correo.

Para cumplir con la ley y con lo que nos piden los reguladores de seguros, y para prevenir fraude.

A veces enviamos SMS o correos con promociones, novedades o productos de seguro que te pueden interesar. Solo lo hacemos si antes nos diste tu consentimiento; darlo no es requisito para comprar un seguro y puedes retirarlo cuando quieras (ver la sección siguiente).

Llamadas, SMS y WhatsApp

Al enviar un formulario (en nuestra web o en un anuncio de Meta) aceptas que te contactemos por teléfono, SMS, WhatsApp o correo sobre tu cotización y tu póliza, al número y correo que nos diste. Dar este consentimiento no es requisito para comprar un seguro.

Mensajes de promoción: solo te los enviamos si nos diste tu consentimiento previo para eso. No es requisito para comprar un seguro.

La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu compañía telefónica.

Para dejar de recibir SMS, responde STOP en cualquier momento; para pedir ayuda por SMS, responde HELP. Para dejar de recibir correos de promoción, usa el enlace para darte de baja o responde al correo pidiéndolo. En WhatsApp, escríbenos que no quieres más mensajes o bloquea el chat. También puedes pedirlo llamándonos o por correo. Respetamos tu solicitud aunque nos la hagas por otro medio razonable.

Los números de teléfono y el consentimiento para SMS no se comparten con terceros para que te envíen su propia publicidad.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para que otros te hagan publicidad.

Aseguradoras, mayoristas (wholesalers) y MGAs: les mandamos la información necesaria para cotizar, emitir y dar servicio a tu póliza. Ellas tienen su propio aviso de privacidad.

Financiadoras de prima: si decides pagar tu póliza a plazos, compartimos con la compañía de financiamiento los datos necesarios para preparar y administrar ese financiamiento.

Sistemas y portales de la agencia: guardamos y procesamos tu información en nuestro sistema de gestión de la agencia, en los portales de las aseguradoras y mayoristas, y en nuestro sistema de contabilidad, para cotizar, emitir, financiar y dar servicio a tu póliza.

Proveedores que nos ayudan a operar, solo para darnos su servicio: hosting de la web (Vercel), nuestro sistema de gestión de clientes y su base de datos (Supabase, con servidores en EE. UU.), mensajería interna del equipo (Slack), llamadas y SMS (Quo, antes OpenPhone), WhatsApp y los formularios de anuncios (Meta), y correo electrónico.

Autoridades: cuando la ley lo exige, por ejemplo a reguladores como el Departamento de Seguros de Texas, o por una orden judicial.

Si la agencia se vende o se fusiona, tus datos podrían pasar al nuevo dueño, que tendrá que respetar este aviso.

Cómo cuidamos tus datos

Usamos proveedores con medidas de seguridad estándar de la industria, la web funciona con conexión segura (HTTPS) y solo el personal que necesita tus datos para atenderte tiene acceso a ellos.

Ningún sistema es 100 % seguro, pero si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como lo exige la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengamos una relación contigo y después durante el tiempo que exigen las leyes y reglas de seguros para conservar registros. Cuando ya no hacen falta, los borramos o los anonimizamos.

Si pediste una cotización y no contrataste, puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos ver qué datos tenemos de ti, corregirlos si están mal o borrarlos (salvo los que la ley nos obliga a conservar).

Puedes dejar de recibir mensajes de promoción en cualquier momento: responde STOP a un SMS, o en un correo usa el enlace para darte de baja o respóndenos pidiéndolo.

Para cualquiera de estas solicitudes, escríbenos o llámanos (datos abajo). Puede que te pidamos confirmar tu identidad antes de responder. No te trataremos distinto por ejercer tus derechos.

Cookies

Hoy nuestra web no usa cookies de publicidad ni de analítica, ni herramientas de rastreo de terceros. Solo puede usar cookies o almacenamiento técnico necesario para que funcione (por ejemplo, recordar tu idioma o proteger el formulario contra spam). Si esto cambia, actualizaremos este aviso.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, avísanos y los borraremos.

Enlaces a otros sitios

Nuestra web puede tener enlaces a otros sitios, como WhatsApp o páginas de aseguradoras. No controlamos cómo manejan tus datos; revisa su propio aviso de privacidad.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, también te lo diremos por correo o con un aviso en la web.

Contacto

Montiel Insurance Group LLC, 3003 Franciscan Dr, Arlington, TX 76015.

Teléfono: (469) 449-0831. Correo: commercial@montiel-insurance.com.